问题描述: 1、爱快路由升级/降级问题并且可以跨版本升级/降级吗.特征库升级/降级如何操作.
2、上传升级包缓慢/上传升级包失败等问题
3、修改、删除、保存信息失败（磁盘加载失败）
4、识别不到网卡
5、提示用户名不存在
6、升级、安装过程中--控制台报错无法引导安装
解决思路:
1、爱快路由升级/降级问题并且可以跨版本升级/降级吗.特征库升级/降级如何操作
1）爱快所提供的版本升级包为 .bin 格式 请您在官网下载或者在工作人员提供的网盘地址和群内共享处找到此文件。
2）升级/降级操作的时候按照以下图片操作进行升级，并且可以跨版本升级/降级。直接放入您想升级或者降级的版本patch升级包即可。
注意事项：
1、升级过程需要重启路由才能正常升级成功， 升级操作不会造成配置和策略丢失等问题。并且建议在升级/降级之前路由有一次正常重启的过程记录，升级/降级之后也建议客户在整体配置调整完毕后重启一次路由或者备份路由配置。
2、特征库升级默认是自动升级更新的，手动升级降级特征库后也不需要重启路由器。固件升级系统版本是需要重启路由器的。
版本跨度比较大的比建议使用升级包升级
2、上传升级包缓慢/上传升级包失败等问题
1）把IE现行的"高速模式"切换到"兼容模式"就可以了.IE9和IE10还有IE11都可以切换。建议不要远程操作升级.最好是本地上传，
2）如果还是不行请更换浏览器尝试，多次上传升级包看看效果。
3）如果是远程升级： 这里受本地上传速度影响，不推荐远程升级，可以远程到内网，然后内网升级。
注意事项：
建议使用谷歌或者火狐浏览器进行操作
3、修改、删除、保存信息失败（磁盘挂载失败）
1）浏览器兼容问题导致，更换浏览器进行操作，建议使用谷歌或者火狐浏览器进行操作
2）一般为SSD硬盘出现此问题比较多。
错误提示：磁盘挂载失败，
解决思路：①在BIOS里将硬盘模式改成 AHCI模式或者IDE模式（磁盘接口模式问题）。
②如果修改硬盘模也不行的话.再看看重启之后是否能成功操作。还是不行再换其他方式重新安装尝试，以上步骤都解决不了问题的话。最后检查是否是硬盘问题.或者主板不兼容等问题造成的保存不了配置信息问题。（硬件兼容问题）
③个别客户用的是用的电子盘.主板支持2.0接口.而电子盘是3.0接口,这样就会造成电子盘 写入慢而不能安装问题.
解决方法:1、修改硬盘模式 2、重新安装系统。 3、更换问题硬件。
4、识别不到网卡
1）控制台界面加载一下全部网卡，
2）如果还是识别不到的话，一般这样的问题都是因为爱快支持此网卡驱动不是很好，也可能支持此机器主板驱动不是很好，主板与网卡兼容性。导致爱快识别不到这个网卡信息，一般建议更换硬件进行安装。
5、提示用户名不存在
一般这个问题都是非正常关机（突然断电）造成的，非正常断电重启后，目前可能造成爱快系统文件丢失，导致用户名不存在问题出现
解决方法：1、手动重启一次路由器。2、条件允许的情况下重新安装系统。
6、升级、安装过程中--控制台报错无法引导安装
问题一
erroer 15:file not found press any key to continue
安装完后 没有拔出U盘，或者有其他硬盘挂起，去掉多余的硬盘或者U盘即可
问题二
GRUB GRUB GRUB GRUB GRUB ...
可能的情况是你在BIOS里设定了AUTO 检测HDD, 可以尝试把BIOS的相关条目改成 User Type HDD看看.
问题三
Uncompressing Linux... Ok, booting the kernel.
这个error并不是Grub的错误, 可能的原因是你使用的内核或你编译的内核其用了ACPI, 但是实际ACPI并没有工作正常。可以在BIOS里disable掉ACPI或在启动该kernel时加入 no acpi 参数。
问题四
grub loading stage1.5
grub loading please wait...
error 18
解决：进入BIOS 设置SATA硬盘模式，找到 LBA/Large Mode [AUTO] 设置为 LBA/Large Mode [Disabled]
问题五
安装完成后出现J
对硬盘重新分区；（爱快路由是全盘安装，一个硬盘就只能是一个分区，不要有其他的分区）
分区格式化完成后，重新安装。
问题六
error 17：Cannot rename across drives
error 17的原定义是：Cannot rename across drives 不能跨驱动器改名，用通俗的解释就是分区表错误，找一张工具盘引导，启动后进入“DOS”系统，运行“fdisk/mbr”修复即可，一般这种现象是原来安装linux系统，mbr与fat不兼容所致。
或者下载“SFPDISK”是DOS下运行的，有一个选项有“修复启动mbr”然后选fat32支持，再装系统就没有问题了 不然LINUX转XP永远都会有ERROR17提示。
问题七
路由死机，技术报告有如下报错:
211298 2017-03-04 14:48:19 kernel: [ 1791.885207] CPU0: Core temperature above threshold, cpu clock throttled (total events = 1)
211299 2017-03-04 14:48:19 kernel: [ 1791.885213] CPU0: Package temperature above threshold, cpu clock throttled (total events = 1)
211300 2017-03-04 14:48:19 kernel: [ 1791.885229] CPU1: Package temperature above threshold, cpu clock throttled (total events = 1）
可以先看一下技术报告里面是否有这样的报错的 就是cpu温度过高
问题八：
①页面卡住
没有任何报错，就是卡在这个页面的话，问题应该就出在硬盘或主板上面的，重新安装下测试下
②硬盘引导错误导致的报错
硬盘无法正常引导系统，更改系统所在盘为第一引导项，重启测试下；如果还有异常的话，就需要检查硬盘或硬盘线或主板接口方面故障
③数据库损坏
数据库损坏，提示错误；解决方法：重装。
数据库损坏，提示错误；解决方法：重装。
④主板电源问题
主板或电源问题导致无法正常安装引导系统。
路由启动正常 在中文控制台下出现APCI报错，电源问题或者是主板方面的问题，可更换硬件解决
⑤硬盘问题出现的报错
分区设置错误导致，重新分区，重新安装系统
分区设置错误导致，重新分区，重新安装系统
硬盘问题导致，1.重新安装系统，2.更换硬件
硬盘问题导致，1.重新安装系统，2.更换硬件
硬盘问题导致，1.重新安装系统，2.更换硬件
硬盘存在故障，解决方法：1.重装，2.更换硬盘
硬盘接口问题导致，检查硬盘以及主板上面对应接口
⑥内存报错
内存异常导致，1.更换内存 2.确定版本与内存是否匹配（64位版本需要4G以上内存）
内存异常导致，1.更换内存 2.确定版本与内存是否匹配（64位版本需要4G以上内存）
⑦：CPU过于低端
CPU要求686以上，即Pentium Pro 及以上
⑧：USB问题
其他的问题用户可以自行去网上查一下具体的解决办法。
